В своей теме укажите данные пункты:
2. Ваш ник: 
3. Номер платежа (и если есть, то номер кошелька/карты/номер телефона, с которого производилась оплата): 
4. Опишите суть проблемы:
5. Приложите доказательства (Если они необходимы и имеются): 